Printer Offline? Zo Los Je Het Op (Stap-voor-Stap)

Je printer staat offline omdat de verbinding tussen je computer en de printer is verbroken. Dit kan komen door een wifi-probleem, een verkeerde instelling in Windows of Mac, of simpelweg omdat de printer in slaapstand staat. Hieronder vind je alle stappen om je printer weer online te krijgen.

Of je nu een HP, Canon, Epson of Brother printer hebt: de oplossingen zijn grotendeels hetzelfde. We beginnen met de snelste checks en werken door naar meer diepgaande oplossingen als het probleem aanhoudt.

Waarom staat mijn printer op offline?

Een printer die offline staat, betekent dat je computer de printer niet kan bereiken. Dit zijn de vijf meest voorkomende oorzaken:

1. De printer staat uit of in slaapstand — klinkt simpel, maar dit is veruit de meest voorkomende reden.
2. Wifi-verbinding verbroken — de printer is losgekoppeld van het draadloze netwerk, bijvoorbeeld na een stroomstoring of modemwissel.
3. Verkeerde printer als standaard ingesteld — Windows kiest soms automatisch een andere printer (zoals “Microsoft Print to PDF”).
4. “Printer offline gebruiken” staat aan — een instelling in Windows die de printer bewust offline houdt.
5. Vastgelopen printqueue — een mislukte printopdracht blokkeert alle volgende opdrachten.

Printer offline oplossen — snelle checks

Voordat je instellingen gaat wijzigen, loop eerst deze vier snelle checks af. In de meeste gevallen is je printer binnen twee minuten weer online.

Check 1 — Is de printer aan?

Controleer of de printer daadwerkelijk aanstaat. Let op het volgende:

• Brandt er een lampje op de printer? Zo niet, druk op de aan/uit-knop.
• Knippert het lampje? Dan is de printer mogelijk bezig met opstarten of zit er een fout (papierstoring, inkt op).
• Staat de printer in slaapstand? Druk kort op een willekeurige knop om de printer te wekken.
• Zit de stroomkabel goed in de printer en in het stopcontact?

Check 2 — Zit de printer op hetzelfde netwerk?

Je computer en printer moeten op hetzelfde wifi-netwerk zitten. Dit gaat regelmatig mis als je een 2,4 GHz en een 5 GHz netwerk hebt (bijvoorbeeld “Ziggo123” en “Ziggo123-5G”). De meeste printers werken alleen op het 2,4 GHz-netwerk.

Controleer op de printer welk netwerk actief is. Bij de meeste printers vind je dit via het display onder Instellingen > Netwerk of door een netwerkconfiguratiepagina af te drukken (vaak door de wifi-knop een paar seconden ingedrukt te houden).

Wil je je draadloze printer helemaal opnieuw instellen? Lees dan onze uitgebreide handleiding: Hoe stel ik mijn draadloze printer correct in?

Check 3 — Is de juiste printer als standaard ingesteld?

Windows wijzigt soms automatisch je standaardprinter. Zo controleer je dit:

1. Ga naar Instellingen > Bluetooth en apparaten > Printers en scanners.
2. Scroll naar beneden en zet “Windows mijn standaardprinter laten beheren” uit.
3. Klik op je printer en kies “Als standaard instellen”.

Check 4 — Print queue leegmaken

Een vastgelopen printopdracht kan ervoor zorgen dat je printer offline lijkt. Maak de wachtrij leeg:

1. Ga naar Instellingen > Bluetooth en apparaten > Printers en scanners.
2. Klik op je printer en kies “Wachtrij openen”.
3. Klik met de rechtermuisknop op elke opdracht en kies “Annuleren”.
4. Probeer opnieuw te printen.

Printer offline oplossen op Windows

Werken de snelle checks niet? Dan zijn dit de vier methodes die het probleem op Windows oplossen, van makkelijk naar uitgebreid.

Methode 1 — Printer offline-modus uitschakelen

Windows heeft een instelling waarmee je de printer bewust offline kunt zetten. Soms wordt deze per ongeluk geactiveerd.

1. Ga naar Instellingen > Bluetooth en apparaten > Printers en scanners.
2. Klik op je printer.
3. Klik op “Wachtrij openen”.
4. Klik bovenaan op “Printer” in de menubalk.
5. Controleer of “Printer offline gebruiken” is aangevinkt. Zo ja, klik erop om het uit te schakelen.

Je printer zou nu weer als “Online” moeten verschijnen. Lukt het niet? Ga door naar methode 2.

Methode 2 — Printerspooler herstarten

De printerspooler is de Windows-service die printopdrachten beheert. Als deze vastloopt, lijkt je printer offline. Een herstart lost dit vaak op:

1. Druk op Windows + R, typ services.msc en druk op Enter.
2. Scroll naar “Afdrukwachtrij” (of “Print Spooler” op Engelstalig Windows).
3. Klik met rechts op de service en kies “Opnieuw opstarten”.
4. Wacht 10 seconden en probeer opnieuw te printen.

Als de service niet draait, klik dan op “Starten” in plaats van “Opnieuw opstarten”.

Methode 3 — Printer verwijderen en opnieuw toevoegen

Soms raakt de printerconfiguratie beschadigd. In dat geval kun je de printer het beste opnieuw installeren:

1. Ga naar Instellingen > Bluetooth en apparaten > Printers en scanners.
2. Klik op je printer en kies “Verwijderen”.
3. Start je computer opnieuw op.
4. Klik op “Apparaat toevoegen” en wacht tot Windows je printer vindt.
5. Volg de stappen om de printer opnieuw in te stellen.

Windows installeert automatisch de juiste driver. Als de printer niet gevonden wordt, download dan de nieuwste driver van de website van de fabrikant.

Methode 4 — Windows probleemoplosser

Windows heeft een ingebouwde probleemoplosser voor printers:

1. Ga naar Instellingen > Systeem > Problemen oplossen > Andere probleemoplossers.
2. Klik bij “Printer” op “Uitvoeren”.
3. Volg de stappen die de probleemoplosser voorstelt.

De probleemoplosser controleert onder andere de printerspooler, netwerkverbinding en drivers. Het is geen wondermiddel, maar lost verrassend vaak het probleem op.

Printer offline oplossen op Mac

Op een Mac werkt het printsysteem anders dan op Windows. Gelukkig zijn er maar twee stappen nodig om de meeste problemen op te lossen.

Methode 1 — Printsysteem resetten

Een reset van het printsysteem verwijdert alle printers en instellingen. Dit klinkt drastisch, maar het is de snelste oplossing op Mac:

1. Ga naar Systeeminstellingen > Printers en scanners.
2. Klik met de rechtermuisknop (of Ctrl+klik) in de printerlijst.
3. Kies “Reset printsysteem”.
4. Bevestig met je Mac-wachtwoord.

Na de reset moet je je printer opnieuw toevoegen (zie methode 2).

Methode 2 — Printer opnieuw toevoegen

1. Ga naar Systeeminstellingen > Printers en scanners.
2. Klik op “Voeg printer, scanner of fax toe” (het plusje).
3. Wacht tot je Mac de printer vindt en selecteer deze.
4. Klik op “Voeg toe”.

Wordt de printer niet gevonden? Controleer dan of de printer op hetzelfde wifi-netwerk zit als je Mac. Bij een USB-printer: probeer een andere USB-poort of kabel.

Printer offline na wifi-wijziging of modemwissel

Heb je een nieuwe router gekregen, je wifi-wachtwoord gewijzigd of ben je overgestapt naar een andere provider? Dan moet je de printer opnieuw verbinden met het netwerk. Je printer onthoudt namelijk het oude netwerk en kan het nieuwe niet automatisch vinden.

Zo verbind je je printer opnieuw:

1. Reset de wifi-instellingen van de printer. Dit kan meestal via het display: ga naar Instellingen > Netwerk > Draadloos > Netwerkinstellingen herstellen. Op printers zonder display: houd de wifi-knop 10-15 seconden ingedrukt tot het lampje knippert.
2. Start het wifi-installatieproces. Ga op de printer naar Instellingen > Netwerk > Draadloze installatie. De printer zoekt nu naar beschikbare netwerken.
3. Selecteer je nieuwe wifi-netwerk en voer het wachtwoord in. Kies altijd het 2,4 GHz-netwerk als je zowel 2,4 als 5 GHz hebt.
4. Voeg de printer opnieuw toe op je computer. Op Windows: Instellingen > Printers > Apparaat toevoegen. Op Mac: Systeeminstellingen > Printers en scanners > plusje.

Raadpleeg voor gedetailleerde stappen per merk onze gids over het correct instellen van een draadloze printer.

Printer offline per merk

Naast de algemene oplossingen hierboven heeft elk merk eigen tools en bijzonderheden. Hier vind je de merkspecifieke tips.

HP printer offline

HP heeft de HP Smart-app die veel problemen automatisch detecteert en oplost:

• Download de HP Smart-app uit de Microsoft Store of App Store.
• Open de app en klik op “Diagnose en reparatie” (of “Fix Printing”).
• De app controleert de verbinding, drivers en printqueue automatisch.
• Werkt de app niet? Gebruik dan de HP Print and Scan Doctor — een gratis tool op de HP-website die diepgaandere diagnose uitvoert.

Bij HP printers is het belangrijk om de nieuwste firmware te installeren via HP Smart. HP brengt regelmatig updates uit die verbindingsproblemen oplossen.

Canon printer offline

• Gebruik de Canon PRINT Inkjet/SELPHY-app om de verbinding te controleren.
• Bij Canon printers met een display: druk op de Home-knop en controleer of het wifi-icoontje zichtbaar is.
• Canon printers zonder display: houd de wifi-knop ingedrukt tot het lampje blauw knippert, en doorloop de installatie opnieuw via de Canon-app.
• Download de nieuwste drivers via de Canon Support-pagina voor je specifieke model.

Epson printer offline

• Gebruik Epson iPrint of Epson Smart Panel om de printerstatus te controleren.
• Epson printers hebben soms last van een firmware-update die de wifi-verbinding verstoort. Controleer of er een nieuwere firmware beschikbaar is.
• Print een netwerkstatuspagina af door de wifi-knop en de aan/uit-knop tegelijk in te drukken (verschilt per model).
• Werkt het nog steeds niet? Probeer een USB-verbinding als tijdelijke oplossing terwijl je het wifi-probleem onderzoekt.

Brother printer offline

• Gebruik de Brother iPrint&Scan-app voor diagnose.
• Brother printers zijn gevoelig voor het SNMP-protocol. Schakel SNMP uit via de printereigenschappen: Printereigenschappen > Poorten > Poort configureren > vink “SNMP-status ingeschakeld” uit.
• Controleer of de Brother-firewall-poorten niet geblokkeerd worden (UDP poort 54925 en 54926 voor scannen).
• Bij Brother laserprinters: laat de printer 30 seconden uitstaan en start opnieuw op. Dit reset de netwerkmodule.

Printer offline maar print toch niet

Staat je printer als “Online” in Windows of Mac, maar komt er toch niets uit? Dan ligt het probleem waarschijnlijk niet aan de verbinding maar aan de hardware of drivers.

Hardware checks:

• Controleer of er genoeg inkt of toner in de printer zit.
• Kijk of er geen papierstoring is. Open alle kleppen en verwijder vastgelopen papier.
• Controleer de papierlade: zit er papier in en is het correct geplaatst?
• Bij een USB-printer: probeer een andere USB-kabel of een andere USB-poort op je computer.

Driver updates:

• Ga naar de website van de printerfabrikant en download de nieuwste driver voor je specifieke printermodel en besturingssysteem.
• Verwijder eerst de oude driver via Apparaatbeheer (Windows + X > Apparaatbeheer > Afdrukwachtrijen > rechtsklik op je printer > Apparaat verwijderen).
• Installeer de nieuwe driver en start je computer opnieuw op.

Printer gaat steeds offline (terugkerend probleem)

Lost je printer het probleem tijdelijk op maar gaat hij steeds opnieuw offline? Dan is er waarschijnlijk een onderliggende oorzaak. Dit zijn de drie meest effectieve oplossingen voor een terugkerend offline-probleem.

Energiebeheer uitschakelen

Windows schakelt soms de USB-poort of netwerkadapter uit om stroom te besparen. Dit kan ervoor zorgen dat je printer na een tijdje offline gaat:

1. Druk op Windows + X en kies Apparaatbeheer.
2. Klap “USB-controllers” uit.
3. Dubbelklik op elke “USB Root Hub”.
4. Ga naar het tabblad Energiebeheer.
5. Vink “De computer mag dit apparaat uitschakelen om energie te besparen” uit.
6. Doe dit voor alle USB Root Hubs.

Vast IP-adres toewijzen aan je printer

Bij een draadloze printer kan het IP-adres veranderen als de router opnieuw opstart. Hierdoor verliest je computer de printer. Een vast (statisch) IP-adres voorkomt dit:

1. Zoek het huidige IP-adres van je printer (print een netwerkconfiguratiepagina of kijk op het display).
2. Log in op je router (meestal via 192.168.1.1 of 192.168.0.1 in je browser).
3. Ga naar DHCP-instellingen of Adresreservering.
4. Voeg het MAC-adres van je printer toe en koppel het aan een vast IP-adres (bijvoorbeeld 192.168.1.200).
5. Start de printer opnieuw op.

Hierna behoudt je printer altijd hetzelfde IP-adres, ook na een stroomstoring of routerherstart.

Firmware updaten

Verouderde firmware kan verbindingsproblemen veroorzaken, zeker na een Windows-update. Zo update je de firmware:

• HP: Open HP Smart > klik op je printer > Geavanceerde instellingen > Firmware-update.
• Canon: Ga naar het printerdisplay > Instellingen > Apparaatinstellingen > Firmware-update.
• Epson: Download Epson Software Updater van de Epson-website.
• Brother: Open de Brother iPrint&Scan-app of ga naar het display > Netwerk > Firmware-update.

Gerelateerde handleidingen

Bekijk ook deze populaire gebruiksaanwijzingen:

• Waarom herkent mijn laptop de labelwriter niet? gebruiksaanwijzing
• Waarom zie ik mijn scanner niet meer? Oplossingen en tips! gebruiksaanwijzing
• Hoe verbind ik mijn Canon printer draadloos met het nieuwe modem? gebruiksaanwijzing
• Waarom is mijn printer niet zichtbaar op mijn pc? gebruiksaanwijzing
• Waarom kan ik mijn tablet niet instellen na de startfase? gebruiksaanwijzing
• Waar vind ik de handleiding voor wekkerradio VORRINC YC-9109? gebruiksaanwijzing
• Alle handleidingen in deze categorie

Veelgestelde vragen

Wat betekent “printer offline”?

“Printer offline” betekent dat je computer de printer niet kan bereiken. Dit kan komen door een netwerkprobleem, een verkeerde instelling of een uitgeschakelde printer. Het zegt niets over een defect aan de printer zelf — het gaat om de verbinding.

Hoe krijg ik mijn printer weer online op Windows 11?

Ga naar Instellingen > Bluetooth en apparaten > Printers en scanners. Klik op je printer, open de wachtrij en klik op Printer in de menubalk. Controleer of “Printer offline gebruiken” niet is aangevinkt. Staat het aangevinkt? Klik erop om het uit te schakelen.

Mijn printer is online maar print niet. Wat nu?

Als de printer online staat maar niet print, controleer dan eerst de printqueue (wachtrij). Vaak zit er een vastgelopen opdracht in de rij. Maak de wachtrij leeg, controleer of er papier en inkt in de printer zit, en probeer opnieuw.

Kan ik mijn printer via USB aansluiten als wifi niet werkt?

Ja, vrijwel alle printers hebben ook een USB-aansluiting. Sluit de printer aan met een USB-kabel en Windows installeert automatisch de driver. Dit is een goede tijdelijke oplossing terwijl je het wifi-probleem uitzoekt.

Waarom gaat mijn printer steeds opnieuw offline?

Dit komt meestal doordat je router een nieuw IP-adres aan de printer toekent na een herstart. Los dit op door een vast IP-adres toe te wijzen in je routerinstellingen. Schakel ook het energiebeheer voor USB-poorten uit in Windows.

Moet ik de printer resetten als niets werkt?

Een fabrieksreset is een laatste redmiddel. De meeste printers hebben een resetoptie in het menu onder Instellingen > Apparaatinstellingen > Standaardwaarden herstellen. Hierna moet je de printer volledig opnieuw instellen, inclusief de wifi-verbinding. Raadpleeg onze handleiding voor het instellen van je draadloze printer.